Service Clients

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Expédition et traitement

Une fois la commande passée, elle ne peut être ni modifiée ni annulée. Les commandes sont traitées dans l'ordre où elles sont reçues dans les deux jours ouvrables (mais la plupart seront expédiées le même jour car notre entrepôt est génial!). Livraison gratuite avec les commandes de plus de 35 $ (5,99 $ en dessous de 35 $) aux États-Unis et au Canada seulement, à l'exclusion de l'Alaska, d'Hawaï, des adresses militaires et des territoires américains *. Il y a un supplément de 10 $ pour ces zones hors de nos tarifs publiés. Nos frais d'expédition et de traitement sont les suivants:

Méthode d'envoi Coût Estimated Delivery

Poste suisse

Gratuit pour les commandes supérieures à $35 ($5.99 pour les commandes inférieures à $35) 

5 - 8 jours ouvrés

*Territoires U.S. inclut: American Samoa, Guam, Marshall Islands, Micronesia, North Mariana Islands, Palau, Puerto Rico, et U.S. Virgin Islands

Statut de la commande

Une fois votre commande passée sur notre site web, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande. Vous recevrez un deuxième e-mail de confirmation une fois votre commande expédiée. De plus, vous pouvez vérifier l'état de votre commande à tout moment sur notre site web en vous connectant à votre compte (Mon compte). Vous pouvez nous contacter à tout moment pour des informations supplémentaires sur l'état de votre commande en envoyant un e-mail à customerservice @ alchimie-forever dot com.

Commande minimale

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Retour
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Taxes de ventes

Les ventes par internet à des particuliers résidant à DC et MD sont soumises à la taxe de vente.

Paiement et sécurité

Nous acceptons les cartes de crédit / débit sous forme de Visa, Mastercard et American Express. Toutes les informations relatives aux cartes de crédit et aux commandes sont cryptées, à l'aide d'une technologie standard, jusqu'à ce qu'elles parviennent à notre service client. De plus, nous acceptons également des méthodes de paiement alternatives telles qu'Amazon Pay, Apple Pay, Google Checkout, PayPal et Afterpay.

Commandes internationales

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Problèmes techniques

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