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  • Économisez 15%
  • Passez à tout moment ou annulez après 2 commandes passées

Comment commencer?

  1. Sélectionnez « Subscribe & Save 15% » sur chaque page produit
  2. Sélectionnez la quantité et le calendrier qui fonctionne pour vous, de 30 jours à 180 jours.
  3. Créer votre abonnement et nous prendrons soin du reste. La livraison est toujours gratuite pour les commandes de plus de $25, toutes les commandes de moins de 25 $ sont soumises à des frais d'expédition de 4,99 $.

Gérez vos abonnements:

Avant chaque auto-livraison prévue, nous vous enverrons un e - mail de rappel indiquant les articles, le prix et toute réduction applicable pour votre livraison à venir. Passez vos livraisons à tout moment en visitant Gérer vos abonnements. Vous pouvez nous envoyer un email à customer service @ alchimie-forever dot com pour annuler vos abonnements. 

Notifications en temps réel:

Nous vous avertissons avant chaque livraison ou s'il y a des problèmes avec votre compte, ce qui rend facile pour vous de garder une trace de vos abonnements.


FOIRE AUX QUESTIONS (FAQ)

Comment ça marche?

Mettez en place des livraisons régulières et gagnez des économies avec Subscribe & Save. Les produits sont livrés automatiquement en fonction de votre calendrier. Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment en vous connectant à votre compte et en visitant les «subscription orders».

Comment puis-je commencer un abonnement?

  1. Sélectionnez « Subscribe & Save 15% » sur chaque page produit. Tous les produits Alchimie Forever vendus sur notre site sont admissibles à « Subscribe & Save ». Seulement les produits à taille vente (exclusion des produits professionnels et des tailles voyages).
  2. Sélectionnez la quantité et le calendrier qui fonctionne pour vous, à partir de 30 jours jusqu'à 180 jours.
  3. Annulez vos livraisons à tout moment en vous connectant à votre compte et visitez les « subscription orders ». Vous pouvez nous envoyer un email à customer service @ alchimie-forever dot com pour plus d'aide. 
  4. Avant chaque livraison, nous vous enverrons un e-mail de rappel

Comment puis-je économiser 15% sur mes livraisons automatiques?

Économisez automatiquement 15% sur tous les produits Alchimie Forever vendus au détail uniquement (à l'exclusion des produits professionnels et des tailles voyage) lors de toute commande sur notre site web.

Que faire si je veux annuler mes livraisons automatiques après seulement 1 commande?

Nous comprenons que les choses inattendues peuvent se produire. S'il vous plaît envoyez un email à  customer @ Alchimie-forever dot com pour nous faire savoir que vous souhaitez annuler votre abonnement auto-livraison. S'il vous plaît noter que vous devrez payer le 20% de réduction que vous avez reçu au moment de votre commande précédente avec nous pour résiliation anticipée ou lorsque moins de 2 commandes passées dans votre compte. Vous aurez besoin de nous fournir vos informations de carte que nous ne sauvegardons pas dans votre commande.

Puis-je annuler mon abonnement après avoir placé 2 commandes avec succès?

Oui. Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment en vous connectant à votre compte et en visitant les «subscription orders». Cliquez sur l'option «cancel» à côté du produit auquel vous souhaitez vous désinscrire. Veuillez envoyer un email à customer service @ alchimie-forever dot com pour obtenir de l'aide. 

Puis-je changer la quantité de mon ou mes produit(s) livré(s) automatiquement?

Oui. Connectez-vous simplement à votre compte et aller sur « subscription orders ». Cliquez sur "edit" qui est situé sur le côté droit, à côté de votre produit livré automatiquement. Juste sous la "quantity", cliquez sur "change product quantity" . Entrez la nouvelle quantité et cliquez sur « save ». Vous recevrez cette nouvelle quantité de produit au lieu de l'ancienne quantité de produit sur la prochaine date de livraison prévue.

Puis-je échanger mon produit ou mes produits livré(s) automatiquement?

Oui. Connectez-vous simplement à votre compte et aller sur « subscription orders ». Cliquez sur « swap » qui est situé sur le côté droit, à côté de votre produit livré automatiquement puis sélectionnez le produit que vous souhaitez échanger à la liste des produits présentés. Une fois que vous sélectionnez votre nouveau produit, confirmez en cliquant sur « swap product ». Vous allez recevoir ce nouveau produit à la place de l'ancien produit lors de votre prochaine date de livraison prévue.

Puis-je passer ma prochaine expédition auto-livraison?

Oui. Connectez-vous simplement à votre compte et aller sur « subscriptions orders ». Cliquez sur le « delivery schedule » qui est situé sur le côté gauche, à côté de votre produit livré automatiquement. Individuellement cliquez sur « skip » à côté de chaque produit et sous la date de livraison préprogrammée qui correspond à ce produit particulier comme vous le souhaitez.

Puis-je retarder ou modifier mon calendrier de livraison?

Oui. Connectez-vous simplement à votre compte et aller sur « subscription orders ». Cliquez sur le « delivery schedule » qui est situé sur le côté gauche, à côté de votre produit livré automatiquement. Cliquez sur « edit » à côté de chaque produit sous la date de livraison pré-programmée qui correspond à ce produit particulier. Sous la rubrique « delivery schedule » , cliquez sur « change delivery schedule » et mettre à jour la date comme vous le souhaitez. Cliquez sur « save » et votre produit automatiquement livré reprendra après le nombre de jours que vous avez sélectionné.

Puis-je modifier mes informations de facturation?

Oui. Connectez-vous simplement à votre compte et aller sur « subcriptions orders ». Cliquez sur « billing information » qui est situé sur le côté gauche, à côté de votre produit automatiquement livré. Ici, vous pouvez « edit » votre carte sur le fichier et / ou « edit » votre adresse de facturation qui est considéré comme une information personnelle et confidentielle que vous ne pouvez changer que vous-même.

Puis-je changer mes informations d'expédition?

Oui. Connectez-vous simplement à votre compte et aller sur « subscriptions orders ». Pour modifier les informations de livraison pour tous vos produits livrés automatiquement, cliquez sur « edit » juste à côté de la ligne «ships to», juste en dessous des «subscription orders». Mettez à jour votre adresse de livraison ou cliquez sur «billing same as shipping» si votre adresse de livraison et votre adresse de facturation sont identiques. Cliquez sur "save" et vous êtes prêt!

Pour modifier les informations de livraison pour certains produits livrés automatiquement sélectionnés uniquement, cliquez individuellement sur « edit » juste à côté de chaque produit que vous souhaitez mettre à jour. Sous la rubrique « shipping / billing address », cliquez sur « edit ». Mettez à jour votre adresse de livraison, ou cliquez sur « billing same as shipping » si votre adresse de livraison et l' adresse de facturation sont les mêmes. Cliquez sur « save », et répétez les mêmes étapes pour tout autre produit (s) que vous souhaitez expédier à une autre adresse.

Puis-je combiner mes points de fidélité avec ma ou mes commandes d'abonnement?

Non. Étant donné que tous les produits livrés automatiquement ont déjà été une réduction de 15%, vous ne pourrez pas combiner les deux remises. Lorsque vous êtes prêt à utiliser vos points de récompense, vous pouvez toujours ignorer ou retarder votre ou vos commandes d'abonnement et utiliser vos points de récompense à la place. Vous pouvez nous envoyer un e-mail à customer service @ alchimie-forever dot com pour une assistance supplémentaire.

Comment savoir quel est actuellement mon ou mes produits automatiquement livré(s)? 

Connectez-vous simplement à votre compte et aller sur « subscriptions orders ». Cliquez sur « subscriptions » sur le côté gauche, vous trouverez ici la liste de votre ou de vos produit(s) automatiquement livré(s)

Puis-je changer mon jour de livraison?

  1. Allez sur Manage Your Subscriptions .
  2. Cliquez sur « Change delivery date » en-dessous de la date de livraison mensuelle. Sur les appareils mobiles, appuyez sur « Menu » puis appuyez sur « Change delivery day »
  3. Utilisez le calendrier pour sélectionner votre nouveau jour de livraison.
  4. Cliquez sur Confirmer.

Besoin d'aide supplémentaire?

Écrivez-nous à customer service @ alchimie-forever dot com . Voir nos conditions générales.